PREGUNTAS FRECUENTES
¿Está el IVA incluido en los precios?
Todos los precios de los productos en plazadinapoli.com incluyen el IVA correspondiente.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro tiempo medio de entrega es aproximadamente de 45-50 minutos o menos. Ocasionalmente, podríamos tener un pedido grande delante o saturación que podría llegar a retrasar 10-20 minutos extra antes de poder empezar a preparar el tuyo. Para asegurar la máxima calidad de su comida, el reparto se produce inmediatamente después de preparar cada pedido, queremos entregarte el mejor producto, con la mejor calidad y en el menor tiempo.
¿Hay pedido mínimo y coste adicional del reparto a domicilio?
Hemos establecido un pedido mínimo de 15€ y un coste de envío de 1,5€ para todas las zonas de zaragoza.
¿Por qué no hay reparto en mi zona?
Estamos extendiendo el servicio a otras zonas y ciudades tan rápido como nos es posible, pero siempre velando por asegurar que tenemos todas nuestras operaciones implementadas para garantizar que entregamos el mejor servicio y los mejores productos.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito al repartidor?
De momento solo admitimos cobros con tarjeta a travez de la web.
Tengo un billete grande. ¿podré pagar con él?
Por su seguridad nuestros repartidores llevan cambio máximo hasta 50€, no te preocupes, siempre podrás pagar con tarjeta en la web.
Cual es el horario de servicio a domicilio?
Para asegurar la efectividad del servicio y la calidad del producto, las franjas horarias 12:00-15:30 y 20:00-23:30.
¿Cómo se mantiene la comida caliente y fresca durante el reparto?
Nuestro sistema de transporte esta diseñado especialmente para asegurar que mantenemos calientes nuestros productos calientes, este sistema consiste en una bolsa térmica que viaja en una caja de aislamiento instalada en nuestras motos y coches de reparto.
¿Puedo pedir los mismos productos que hay disponibles en el restaurante?
Hemos mantenido los principales productos de nuestro menú, excluyendo aquellos que no podemos entregar por motivos de calidad, como helados y batidos. Tampoco entregamos a domicilio aquellas ofertas que son exclusivas de restaurante. Aún así disponemos de una amplia variedad, échale un vistazo y seguro que no te decepcionamos.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.